Return & Exchange

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG

Jika Anda menemukan kecacatan dalam produk kami, Anda dapat mengajukan komplain dengan mengirim surel berisikan foto dan deskripsi ke sales.botanina@gmail.com selambat-lambatnya 3 hari (72 jam) setelah produk diterima. Mohon diketahui bahwa kami tidak menyediakan layanan pengambilan/ penjemputan barang untuk pengembalian dan penukaran. Kami akan memproses keluhan dan menghubungi Anda selambat-lambatnya seminggu sejak menerima surel Anda.

Produk dalam kondisi yang rusak, kotor atau telah diubah dalam cara apapun tidak akan diterima dan akan dikirimkan kembali ke pelanggan. Kami tidak bertanggung jawab atas kecacatan yang tidak disebabkan oleh kesalahan kami ataupun force majeure (kejadian tidak terduga).

PENGEMBALIAN DANA

Pengembalian dana yang diberikan termasuk dengan biaya pengiriman. Untuk pelanggan internasional, mohon hubungi lembaga bea dan cukai di daerah masing-masing untuk informasi lebih lanjut mengenai pengembalian pajak dan bea.